Xu hướng mạng xã hội 2026 trên hệ sinh thái Meta: Doanh nghiệp Việt cần chuẩn bị gì?

Related Articles

Những thay đổi mới trước chợ Bến Thành – sự thay đổi chạm vào ký ức

3 days ago

Tâm lý học màu sắc trong marketing: Vì sao đúng màu có thể bán hàng tốt hơn?

3 days ago

Lễ hội Thiết kế Sáng tạo Hà Nội 2026

3 days ago

Trong một thị trường liên tục biến động, nơi thói quen mua sắm và kỳ vọng của người tiêu dùng đổi thay theo từng nhịp lướt, việc theo sát xu hướng mạng xã hội không còn là lựa chọn mang tính thử nghiệm. Đó là năng lực cạnh tranh cốt lõi, giúp doanh nghiệp vừa giữ được tệp khách hàng hiện tại, vừa mở rộng tăng trưởng trong năm 2026.

Việt Nam: “siêu thị trường” mạng xã hội của khu vực

Việt Nam tiếp tục nằm trong nhóm quốc gia có mức độ sử dụng mạng xã hội cao nhất châu Á – Thái Bình Dương. Dữ liệu từ Decision Lab cho thấy 94% người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng Facebook, giúp nền tảng này giữ vị trí phổ biến nhất. Cùng lúc, Instagram nằm trong nhóm ứng dụng được Gen Y và Gen Z sử dụng thường xuyên.

Điều quan trọng là: mạng xã hội ở Việt Nam không chỉ để kết nối. Nó đã trở thành hạ tầng cho thương mại—nơi người dùng khám phá sản phẩm, tham khảo đánh giá, hỏi đáp, và chốt đơn.

Khi hành trình khách hàng truyền thống không còn tuyến tính

Hành trình mua sắm kiểu cũ (nhìn thấy quảng cáo → vào website → mua) đang bị thay thế bằng một vòng lặp linh hoạt hơn: khám phá trên mạng xã hội → đánh giá (có AI hỗ trợ) → mua qua tin nhắn. Niềm tin vào nguồn thông tin, tốc độ phản hồi, và mức độ “đúng nhu cầu” trở thành yếu tố quyết định.

Từ bức tranh đó, 5 xu hướng dưới đây được dự báo sẽ định hình tăng trưởng của doanh nghiệp Việt trong năm 2026.

1) AI & tự động hóa: từ “đồ chơi thử nghiệm” thành tiêu chuẩn vận hành

AI đang đóng vai trò chiếc cầu nối giữa giai đoạn khám phá và quyết định mua. Người tiêu dùng Việt cũng tỏ ra cởi mở với việc tương tác qua AI: 73% cho biết họ cảm thấy thoải mái khi trò chuyện với doanh nghiệp qua chatbot AI.

Ở phía doanh nghiệp, Việt Nam dẫn đầu khu vực về mức độ ứng dụng AI trong nhóm SME: 93% SME cho biết đã dùng AI. Quan trọng hơn, AI không còn đứng ở dạng “test cho biết”, mà đã đi vào vận hành hằng ngày—trở thành một năng lực nền tảng khi doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô.

Trên hệ sinh thái Meta, các công cụ AI hướng tới mục tiêu “giảm công – tăng hiệu quả”, như:

• Advantage+ (Adv+): tự động hóa thiết lập chiến dịch, nhắm mục tiêu, tối ưu sáng tạo bằng máy học.
• Opportunity Score: đưa ra gợi ý hành động dựa trên phân tích dữ liệu chiến dịch để cải thiện hiệu suất.

Theo thông tin được chia sẻ, các giải pháp AI và tự động hóa của Meta đã giúp nhà quảng cáo tại Việt Nam tăng 22% ROAS.

Ngoài ra, quảng cáo trên Threads đang được bổ sung như một lựa chọn mới để tiếp cận tệp khách hàng trẻ, với trải nghiệm phân phối cá nhân hóa tương tự Facebook/Instagram và có thể mở rộng từ chiến dịch hiện có.

Ví dụ thực tế: HMK Eyewear tận dụng Opportunity Score để xác định cơ hội tăng trưởng, kết hợp Reels, livestream, KOLs, Conversion API và tối ưu đa kênh—từ đó đạt 105 triệu lượt xem, ROAS tăng gấp 4, doanh số offline tăng 2,6 lần, và chi phí mỗi tin nhắn giảm 26%.

Gợi ý cho doanh nghiệp: đưa AI vào “xương sống” vận hành marketing—từ nhắm mục tiêu, cá nhân hóa nội dung đến tối ưu chuyển đổi; ưu tiên các giải pháp tự động hóa để mở rộng quy mô mà không làm đội chi phí.

2) Kinh doanh hội thoại trong kỷ nguyên AI: bán hàng bằng tin nhắn trở thành thói quen

Người tiêu dùng Việt nhắn tin cho doanh nghiệp với tần suất rất cao: 89% người dùng online nhắn tin với doanh nghiệp ít nhất mỗi tuần một lần, và 89% cho biết hài lòng khi trao đổi trên Messenger.

Trong các mùa cao điểm như Tết, hành vi này càng rõ rệt: 62% người mua sắm tăng cường nhắn tin dịp Tết. Người dùng muốn mọi thứ diễn ra trong một luồng hội thoại: xem sản phẩm, hỏi đáp, chốt đơn.

AI góp phần làm “đường dây mua sắm” này chạy nhanh hơn:

• Hơn 85% người dùng cho rằng chatbot AI hữu ích trong TMĐT và chăm sóc sức khỏe.
• 59% cho biết phản hồi kịp thời từ chatbot giúp trải nghiệm nhắn tin tốt hơn.

Việt Nam cũng là một trong những thị trường đầu tiên thử nghiệm Business AI của Meta, hướng tới tích hợp trợ lý AI xuyên suốt quảng cáo, Messenger và website TMĐT—giúp doanh nghiệp mở rộng hội thoại mà vẫn giữ cảm giác cá nhân hóa.

Một mảnh ghép quan trọng khác là thanh toán. Tính năng “Chuyển tiền qua ứng dụng thanh toán” trên Messenger hỗ trợ giao dịch qua các ngân hàng/ví quen thuộc như MoMo, Techcombank, BIDV, MBBank, củng cố Messenger như một kênh thương mại trọn vẹn.

Gợi ý cho doanh nghiệp: thiết kế kịch bản bán hàng – chăm sóc khách hàng dựa trên hội thoại; tích hợp chatbot/AI + quy trình chốt đơn + thanh toán để giảm “đứt gãy” trong hành trình mua.

3) Chu trình khám phá bắt nguồn từ nhà sáng tạo, với AI làm chất xúc tác

Nhà sáng tạo nội dung đang trở thành “điểm chạm đầu vào” của mua sắm, đặc biệt với nhóm khách hàng trẻ: 89% người tiêu dùng Việt theo dõi ít nhất một người có sức ảnh hưởng online. Video ngắn tiếp tục là định dạng khám phá sản phẩm phổ biến.

AI đẩy nhanh nền kinh tế sáng tạo bằng cách hỗ trợ Việt hóa nội dung, dự đoán xu hướng, gợi ý sản phẩm phù hợp theo nhóm người xem. Đồng thời, affiliate cũng đang chuyển từ “gắn link” sang một hệ sinh thái bán hàng, nơi nhà sáng tạo vừa kể chuyện vừa tạo doanh thu.

Đáng chú ý, Meta hợp tác Shopee triển khai Facebook Affiliate Partnerships: cho phép nhà sáng tạo kết nối tài khoản Facebook với tài khoản affiliate Shopee, chọn sản phẩm và gắn link mua ngay trong bài đăng/Reels. Khoảng cách giữa “xem thích” và “mua” vì thế ngắn hơn rõ rệt.

Gợi ý cho doanh nghiệp: xây dựng chiến lược creator theo hiệu quả đo lường được (view, click, tin nhắn, đơn hàng), ưu tiên mô hình hợp tác/affiliate giúp tối ưu chi phí và tăng tính tin cậy.

4) Trải nghiệm mua sắm tích hợp: Video, Live và AI là bộ ba tăng tốc chuyển đổi

Ở Việt Nam, video đang trở thành hình thức thương mại phổ biến. Khi người dùng bị “bội thực” nội dung, thương hiệu không thể xin sự chú ý—mà phải giành lấy bằng nội dung hữu ích, hấp dẫn và chạm cảm xúc.

• Video ngắn (đặc biệt Reels) mạnh ở giai đoạn nhận biết/cân nhắc: 70% người mua sắm dịp Tết ưu tiên xem video để tìm hiểu sản phẩm.
• Livestream có ảnh hưởng rõ đến quyết định mua: 71% người mua sắm cho biết livestream tác động đến lựa chọn.

Khi livestream được kết hợp cùng video và tối ưu phân phối bằng AI, hành trình từ khám phá đến mua có thể diễn ra ngay trong một phiên tương tác.

Gợi ý cho doanh nghiệp: đầu tư bài bản vào Reels + livestream (kịch bản, demo, chốt đơn), sau đó dùng AI để tối ưu phân phối và tái tiếp thị theo hành vi xem/tương tác.

5) Mua sắm xuyên biên giới: cơ hội tăng trưởng mới cho doanh nghiệp Việt

Doanh nghiệp Việt đang mở rộng ra thị trường quốc tế, vừa bán hàng vừa cung cấp dịch vụ cho khách hàng toàn cầu. Trong câu chuyện này, WhatsApp là kênh quan trọng nhờ quy mô hơn 3 tỷ người dùng—giúp kết nối với khách hàng, nhà phân phối, đối tác xuyên biên giới.

Ví dụ thực tế: Thành Vinh Holdings (mỹ phẩm) phối hợp cùng Pancake để mở rộng tại Malaysia, tối ưu quảng cáo dẫn về WhatsApp theo mục tiêu mua hàng và kết hợp Conversions API. Kết quả: doanh số tăng 1,8 lần và giảm 40% chi phí/đơn so với cách tối ưu tin nhắn truyền thống.

Gợi ý cho doanh nghiệp: bắt đầu từng bước với thị trường gần, dùng dữ liệu + tự động hóa + AI để giảm rủi ro thử nghiệm, đồng thời chuẩn hóa quy trình tư vấn – chốt đơn – chăm sóc trên WhatsApp.

Bức tranh 2026 cho thấy một điểm chung: tăng trưởng sẽ thuộc về doanh nghiệp biết kết hợp AI (tối ưu và cá nhân hóa), hội thoại (bán hàng liền mạch), nhà sáng tạo (tạo nhu cầu và niềm tin), video/live (tăng chuyển đổi) và xuyên biên giới (mở rộng thị trường)—tất cả trên cùng một hệ sinh thái.