Thiết kế | Logo | Identity | Website | Advertising | Decor | Package Thiết kế | Logo | Identity | Website | Advertising | Decor | PackageRelated Articles
3 Mistakes to avoid in email advertising
Every day, many businesses have ignored many successful sales opportunities, countless meetings and events to receive a response rate much lower than expected, as well as many effort, time and cost spent in exchange for a small business success.
What are the reasons? Because many individuals wrote the commercial email, post press releases, direct sales letters, articles on the website … miss important information that they themselves thought that customer has captured.
Think of a client came to hear about your selling a product or an upcoming event you organize, feeling very excited and want to buy or join, but ultimately could not complete his intentions because clearly do not grasp how they buy goods or services from you.
The reason is probably because the purchase process is too complex, or simply because of technical errors from the seller. It sounds funny but it is actually happening every day! And what are the feelings of her clients when situations occur? Frustration, anger or even lose trust in your brand?
Not too difficult to answer this question more and more sense when you can fix mistakes often acquired in the exchange of email with clients:
Given that customers capture every detail of your greeting.
The worst assumption of a sales manager is suspected that their customers will read everything, every email they send, open view of all mobile messaging, direct mail or remember every detail was discussed in meeting earlier that year.
The customer can forget about your product or service even if you present the information to where they matter.
Perhaps, you too ever get to read some email reminding you to buy products or join ABC XYZ event, but forgot to attach the address where sales or events although details were exchanged earlier by phone or email address in the old.
Unless the reader really interested in your product or service business would be willing to do the job to find out, calling to you to inquire of information, while most others will delete that email immediately.
Measures modified: Given that customers are very forgetful. Therefore, each e-mail to customer information are required attachment to important information about the product, appointments or events, even highlighting the benefits that the reader will get from it.
More importantly, make the following specific steps they should do.
Transmission “dead” would destroy the chance of sale.
One of the most imprudent to avoid the transmission lines attached in email client. Either the link “dead” or guide customers to a destination is not correct.
How many times have you clicked on a link to learn more information about a product or service, but they nevertheless bring to the page owner, rather than the product you are looking for, so looking back to work self-made?
A mistake is not worth that will create discomfort where the viewer, not your ability to lose except the white one sales opportunities despite efforts to bring the customer touches the business website.
Measures edit: Do not ever think that the line will always operate efficiently at any time. Always check them before sending the email to go and check them at least once a week to ensure everything is working well.
Also make sure that the other path will lead the reader to the correct place to contain the information they want to read. Or create a good feeling without any blemish, or by one click, the other impatient customers will exit your site.
Email subject has enough appeal?
Another factor to “kill” your sales opportunity was not given any hint about the content of the email on the subject line.
Actions of an individual often faced with dozens of e-mail in the mailbox, along with the limitations of time and patience, is to remove everything not within the reach of their interest. It’s wrong to assume that the reader is prepared to read the e-mail without you know what content it contains.
Measures modified:
Tell customers about content will be presented. The subject line should help readers understand and generalize what they’re found in the email.
Normally, a letter must meet the question of who, what, when, where and why in the subject line should reflect the factors that as much as possible.
If you can help the reader know what they can expect to find in it, those who are interested will certainly be open to read. In fact, many firms actively using the line extremely eye-catching title hopes aroused curiosity, unless you think the information that is really attractive, will not be surprised when some open the email is very low.
Mỗi ngày trôi qua, lại có không ít doanh nghiệp bỏ qua nhiều cơ hội bán hàng thành công, vô số những cuộc gặp gỡ và sự kiện đón nhận một tỷ lệ hồi âm thấp hơn rất nhiều so với mong đợi, cũng như rất nhiều công sức, thời giờ và chi phí bỏ ra đổi lấy một thành quả kinh doanh nhỏ nhoi.
Lý do là gì? Bởi lẽ không ít cá nhân viết nên những email thương mại, đăng thông cáo báo chí, thư bán hàng trực tiếp, bài viết trên website… bỏ mất những thông tin quan trọng mà chính họ ngỡ rằng khách hàng đã nắm bắt.
Hãy nghĩ đến một khách hàng từng lắng nghe về một sản phẩm bạn bày bán hoặc một sự kiện bạn sắp tổ chức, cảm thấy rất hứng thú và muốn mua hoặc tham gia, song cuối cùng lại không thể hoàn thành ý định ấy chỉ vì không nắm bắt rõ làm thế nào để họ mua hàng hoặc dịch vụ từ bạn.
Nguyên do có lẽ vì quá trình mua bán quá phức tạp, hoặc đơn giản vì lỗi kỹ thuật từ phía người bán. Nghe khá buồn cười song đấy là thực tế diễn ra hằng ngày! Và đâu là cảm nhận của người khách hàng khi tình huống ấy xảy đến? Thất vọng, tức giận hay thậm chí mất đi sự tín nhiệm vào thương hiệu của bạn?
Không quá khó để trả lời câu hỏi này và càng ý nghĩa hơn khi bạn có thể khắc phục những sai lầm thường mắc phải trong việc trao đổi email với khách hàng:
Cho rằng khách hàng nắm bắt mọi chi tiết về lời chào hàng của bạn.
Sự ngộ nhận tồi tệ nhất của một chuyên viên bán hàng chính là ngỡ rằng khách hàng của họ sẽ đọc tất thảy mọi email họ gửi đi, mở xem mọi tin nhắn di động, thư trực tiếp hay nhớ mọi chi tiết trao đổi trong lần gặp gỡ trước đó không lâu.
Khách hàng có quyền quên đi những thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ dù bạn trình bày cùng họ chi tiết đến đâu chăng nữa.
Có lẽ, chính bạn cũng từng nhận đọc một số email nhắc nhở bạn mua sản phẩm ABC hay tham gia sự kiện XYZ, nhưng lại quên đính kèm nơi bán hàng hay địa chỉ sự kiện dù thông tin chi tiết đã được trao đổi trước đó qua điện thoại hay đề cập trong email cũ.
Trừ phi người đọc thật sự hứng thú với sản phẩm hay dịch vụ bạn kinh doanh sẽ sẵn sàng thực hiện công việc tìm hiểu, gọi điện thoại đến bạn để hỏi thăm thông tin, còn phần lớn những người khác sẽ xóa ngay email ấy.
Biện pháp chỉnh sửa: Cho rằng khách hàng rất hay quên. Vì thế, mỗi một email thông tin đến khách hàng luôn cần thiết đính kèm những mẫu thông tin quan trọng về sản phẩm, cuộc hẹn gặp hoặc sự kiện, thậm chí nêu bật những lợi ích mà người đọc sẽ có được từ đó.
Quan trọng hơn, hãy ra cụ thể bước tiếp theo họ nên làm gì.
Đường truyền “chết” sẽ tiêu diệt cơ hội mua bán.
Một trong những sự khinh suất cần tránh nhất là những đường truyền đính trong email gửi khách hàng. Đấy có thể là những đường link “chết” hoặc dẫn khách hàng đến một điểm đến không chính xác.
Đã bao nhiêu lần bạn nhấp chuột vào một đường link để tìm hiểu thêm thông tin về một sản phẩm hoặc dịch vụ, song nó lại đưa đến trang chủ doanh nghiệp, thay vì sản phẩm bạn tìm, thế là công việc tìm kiếm lại phải tự thực hiện?
Một sai lầm không đáng ấy sẽ tạo cảm giác khó chịu nơi người xem, không ngoại trừ khả năng bạn mất trắng một cơ hội bán hàng dù đã nỗ lực đưa khách hàng chạm đến website của doanh nghiệp.
Biện pháp chỉnh sửa: Đừng bao giờ tưởng rằng các đường truyền của bạn luôn hoạt động hiệu quả bất cứ lúc nào. Luôn kiểm tra chúng trước khi gửi email đi và kiểm tra chúng ít nhất mỗi tuần một lần nhằm đảm bảo mọi thứ đang hoạt động tốt.
Ngoài ra, cũng chắc chắn rằng đường truyền kia sẽ dẫn dắt người đọc đến chính xác nơi chứa đựng các thông tin họ muốn đọc. Hoặc tạo ra một cảm giác dễ chịu không chút tì vết, hoặc bằng một cú nhấp chuột, người khách hàng thiếu kiên nhẫn kia sẽ thoát khỏi website của bạn.
Tiêu đề email đã đủ sức lôi cuốn?
Một yếu tố khác “giết chết” cơ hội bán hàng của bạn chính là không đưa ra bất kỳ một sự gợi ý nào về nội dung của email ngay trên dòng tiêu đề.
Hành động thường có của một cá nhân đối diện với hàng tá email trong hộp thư điện tử, cùng với sự hạn chế về thời gian và lòng kiên nhẫn, chính là xóa bỏ mọi thứ không nằm trong tầm quan tâm của họ. Thật sai lầm khi cho rằng người đọc sẵn sàng mở đọc các thư điện tử mà chẳng cần biết trước nó chứa đựng nội dung gì.
Biện pháp chỉnh sửa:
Kể khách hàng nghe về nội dung sẽ trình bày. Dòng tiêu đề nên giúp người đọc hiểu rõ và khái quát những gì họ sắp tìm thấy trong email.
Thông thường, một lá thư cần thỏa mãn các câu hỏi về ai, việc gì, khi nào, ở đâu và vì sao trong khi dòng tiêu đề cần phản ánh những yếu tố ấy càng nhiều càng tốt.
Nếu bạn có thể giúp người đọc biết được những gì họ có thể kỳ vọng tìm thấy trong đó, những ai thích thú nhất định sẽ mở đọc. Thực tế, không ít các doanh nghiệp chủ động sử dụng các dòng tựa đề vô cùng bắt mắt với hy vọng dấy lên sự tò mò, trừ phi bạn nghĩ rằng đấy là thông tin thật sự cuốn hút, sẽ không hề ngạc nhiên khi số người mở email là rất thấp.
