Bí Quyết Chuyển Đổi Khách Hàng Tiềm Năng Thành Khách Hàng Thực Sự
1. Hiểu rõ khách hàng tiềm năng:
- Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là ai, bao gồm nhân khẩu học, tâm lý, hành vi và nhu cầu của họ.
- Nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về hành trình mua sắm của khách hàng tiềm năng.
2. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng:
- Cung cấp nội dung có giá trị cho khách hàng tiềm năng thông qua blog, email marketing, mạng xã hội,…
- Tương tác với khách hàng tiềm năng trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
3. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng:
- Phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ quan tâm và khả năng mua hàng.
- Gửi các thông điệp phù hợp đến từng nhóm khách hàng tiềm năng.
4. Kêu gọi hành động:
- Kêu gọi khách hàng tiềm năng thực hiện hành động cụ thể, ví dụ như truy cập website, tải xuống ebook, đăng ký nhận bản tin,…
- Làm cho việc thực hiện hành động trở nên dễ dàng và thuận tiện.
5. Đo lường và tối ưu hóa:
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
- Xác định các bước trong hành trình mua sắm có tỷ lệ chuyển đổi thấp.