Thiết kế | Logo | Identity | Website | Advertising | Decor | Package Thiết kế | Logo | Identity | Website | Advertising | Decor | PackageRelated Articles
5 ways to attract customers effective
In a fierce competition today, attracting customers has always played a crucial role the survival of a business. But to succeed in the process of drawing customers to the products / services you are not everyone do it.
Customer satisfaction is what you need to work hard to achieve. That was the best way to attract and retain customers. Remember that you can only win the loyalty of customers as their requirements are met, because this will create spiritual comfort, there is a missing element in satisfying conventional which only create a limited loyalty, meaning that there may be changes in the products / services and suppliers. Customers who have high levels of satisfaction also less interested in the issue price. Their favorite items will always be noticed and appreciated, then, the friends, their relatives will know your products and services in the informal talks.
Here are some rules and strategies to help you retain customers, as well as creating customer satisfaction for most efficiently:
1. The successful businesses know that they need so that the transformation of its business methods become consistent with the customer, rather than trying to change to suit the market what it wants out.
Good implementation of this principle in your demands flexibility, understanding and sensitivity to capture the taste as well as remarks, suggestions of customers, thereby changing products / services to meet their case.
Two. Arouse the desires of our customers.
An Australian bank has proposed cooperation with Ford (U.S.) to the lottery organization open once three months, with a special prize is a Ford Transit new life, first prize is a Ford Escape, second prize is a Ford Laser and lots of prizes attached. However, to turn participate, you have a bank account in Australia from 3 thousand dollars or more or a savings account in a foreign currency at a minimum $ 500 in bank. So in a short time deposits as well as some customers to open accounts at banks soared because of Ford brand cars are very popular in Australia, and who also want the luck will come to I; besides the prize structure is quite high and join to winning quite easily.
How did the bank’s desire to evoke in consumers – a very important factor to attract customers to your products / services yourself.
Three.. Construction of sympathy in the client.
Customers to accept who they sympathize. The catch is this mentality, some companies have no in-store sales, also do not advertise in newspapers or television, but the distribution network of acquaintances and friends. Taperuie firms such as U.S., specializing in plastic boxes to store food and sell their products through a system of housewives are employees of employer. Each employee so often invited friends to his house and introduced them to food containers are beautifully designed, affordable, very handy and easy to wash, which can be stowed into each other should not occupy take place. And then you buy. Plays a decisive role here as emotional factors: one, too, easy to listen to his friend than a stranger hear. Taperuie has established an extensive sales network like this both inside and outside the United States. 75% of its products sold outside the U.S. and is estimated to occur every 2.7 seconds a session such sales in a style somewhere in the world.
Four . Creating more opportunities for customers choice.
A company will have a future and long term development opportunity only if that company really consider ourselves as solving customer problems, offer opportunities for convenient and comfortable hotel.
You should make different choices for customers, they will feel very comfortable to be selected according to their own. Can choose from a broad range of products and services or diversity in the methods of resolving customer complaints.
Five. Career employees to think that the customers who pay their salaries rather than companies.
Increasing number of customers means the company’s revenue will increase, more profit, from which the company will have opportunity to pay salaries or salary increases for employees. Employees should know that the monthly salaries they receive as a result customers, or in other words, it is the customer’s money.
Pepsi set out the duties of the sales staff is doing everything to the customer feel satisfactory. Pepsi always rewards for workers who are customers of praise, the reverse is also very strict when customers were processed employees. Under the leadership of Pepsi, will be “painful” if most customers rated as “not professional”, because it affects the reputation and honor of the company.
Customers sometimes are hard to please and they are not easy, but not so that employees can express any irritation or discomfort to the customer. Only if agreeable was the fastidious customers, you can retain customers, which sold new products / services of his company.
Finally, the general advice for strategies to attract customers is to treat the customer as your company’s future lies entirely in the hands of consumers so. If you do that, then you are holding in your hands one of the keys to get the satisfaction of customers, creating conditions for them to come to your company more and more.
5 phương pháp để thu hút khách hàng hiệu quả
Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay, việc thu hút khách hàng luôn đóng vai trò quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Nhưng để thành công trong quá trình lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm/dịch vụ của mình thì không phải ai cũng làm được.
Sự hài lòng của khách hàng là những gì mà bạn cần phải nỗ lực để đạt được. Đó cũng là cách tốt nhất để thu hút và giữ chân khách hàng. Cần nhớ rằng bạn chỉ có thể giành được sự trung thành của khách hàng khi các yêu cầu của họ được đáp ứng, bởi điều này sẽ tạo ra sự thoải mái về tinh thần, một yếu tố còn đang thiếu trong sự thoả mãn thông thường vốn chỉ tạo ra một sự trung thành hạn chế, nghĩa là có thể có sự thay đổi về sản phẩm/dịch vụ và nhà cung cấp. Những khách hàng có mức độ hài lòng cao cũng ít quan tâm hơn đến vấn đề giá cả. Mặt hàng họ ưa chuộng sẽ luôn được chú ý và đánh giá cao, từ đó, các bạn bè, người thân của họ sẽ biết đến sản phẩm dịch vụ của bạn trong các buổi nói chuyện thân mật.
Dưới đây là một số quy tắc và chiến lược giúp bạn giữ chân khách hàng, cũng như tạo ra sự thoả mãn cho các khách hàng một cách hiệu quả nhất:
1. Những doanh nghiệp thành công biết rằng họ cần biến đổi sao cho các phương pháp kinh doanh của mình trở nên phù hợp với khách hàng, chứ không phải tìm cách thay đổi thị trường cho phù hợp với những gì mình muốn đưa ra.
Việc thực hiện tốt nguyên tắc này đòi hỏi ở bạn sự năng động, nhạy bén khi tìm hiểu và nắm bắt thị hiếu cũng như những nhận xét, góp ý của khách hàng, từ đó thay đổi sản phẩm/dịch vụ của mình cho phù hợp.
2. Khơi dậy sự ham muốn của khách hàng.
Một ngân hàng của Úc đã từng đề nghị hợp tác với hãng Ford (Mỹ) để đồng tổ chức giải xổ số ba tháng mở một lần, với giải đặc biệt là một chiếc xe Ford Transit đời mới, giải nhất là chiếc Ford Escape, giải nhì là chiếc Ford Laser và rất nhiều các giải thưởng phụ kèm theo. Tuy nhiên, để biến có thể tham gia, bạn phải một trương mục từ 3 ngàn đô Úc trở lên hoặc tài khoản tiết kiệm bằng ngoại tệ ở mức tối thiểu là 500 USD tại ngân hàng đó. Vì vậy, trong một thời gian ngắn, lượng tiền gửi cũng như số khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng này tăng vọt vì ô tô thương hiệu Ford rất được ưa chuộng tại Úc, và người nào cũng muốn sự may mắn sẽ đến với mình; bên cạnh đó mức giải thưởng là khá cao và cơ cấu tham gia để đoạt giải khá dễ dàng.
Cách làm của ngân hàng đó đã khơi gợi mong muốn ở khách hàng – yếu tố rất quan trọng để bạn lôi kéo khách hàng đến với các sản phẩm/dịch vụ của mình.
3. Xây dựng thiện cảm ở khách hàng.
Khách hàng dễ chấp nhận những người mà họ có thiện cảm. Nắm bắt được tâm lý này, một số công ty đã không bán hàng trong cửa hàng, cũng không quảng cáo trên báo chí hoặc truyền hình, mà phân phối hàng theo mạng lưới người quen và bạn bè. Chẳng hạn như hãng Taperuie, Mỹ, chuyên kinh doanh các loại hộp nhựa để đựng thực phẩm và bán sản phẩm của mình thông qua hệ thống các bà nội trợ được hãng thuê làm nhân viên. Mỗi nhân viên như vậy thường xuyên mời bạn bè đến nhà mình và giới thiệu với họ hộp đựng thực phẩm được thiết kế đẹp mắt, giá cả phải chăng, rất tiện dụng và dễ rửa, có thể để xếp gọn vào nhau nên không chiếm mất nhiều chỗ. Và thế là các bạn mua hàng. Đóng vai trò quyết định ở đây là yếu tố tình cảm: ai cũng vậy, dễ nghe theo bạn mình hơn là nghe lời một người xa lạ. Taperuie đã thiết lập được một mạng lưới tiêu thụ rộng rãi kiểu như vậy cả bên trong và ngoài nước Mỹ. 75% sản phẩm của hãng được tiêu thụ bên ngoài nước Mỹ và theo ước tính thì cứ 2,7 giây lại diễn ra một phiên bán hàng theo kiểu như vậy tại một nơi nào đó trên thế giới.
4. Tạo ra nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng.
Một công ty sẽ có tương lai và cơ hội phát triển lâu dài chỉ khi nào công ty đó thực sự coi mình là người giải quyết khó khăn của khách hàng, đem lại những cơ hội thuận tiện và thoải mái cho khách.
Bạn nên đưa ra những lựa chọn khác nhau cho khách hàng, họ sẽ cảm thấy rất thoải mái khi được lựa chọn theo đúng ý mình. Lựa chọn ở đây có thể là sự đa dạng trong sản phẩm dịch vụ hoặc sự đa dạng trong các phương pháp giải quyết khiếu nại cho khách hàng.
5. Hướng nhân viên đến suy nghĩ rằng chính khách hàng là người trả lương cho họ chứ không phải công ty.
Lượng khách hàng tăng đồng nghĩa với việc doanh thu của công ty sẽ tăng theo, lợi nhuận nhiều hơn, từ đó công ty sẽ có điều kiện để trả lương hay tăng lương cho nhân viên. Các nhân viên nên biết rằng, khoản lương hàng tháng họ nhận được chính là nhờ khách hàng, hay nói cách khác, đó chính là tiền của khách hàng.
Hãng Pepsi đề ra nhiệm vụ của các nhân viên bán hàng là làm mọi cách để khách hàng cảm thấy vừa ý nhất. Pepsi luôn có những phần thưởng cho nhân viên nào được khách hàng khen ngợi, ngược lại cũng rất khắt khe khi nhân viên bị khách hàng chê. Theo ban lãnh đạo của Pepsi, sẽ là “đau” nhất nếu bị khách hàng đánh giá là “không chuyên nghiệp”, bởi nó ảnh hưởng đến uy tín và danh dự của công ty.
Khách hàng đôi khi rất khó tính và chiều lòng họ không phải là việc dễ dàng, nhưng không vì thế mà nhân viên có thể tỏ thái độ bực dọc hay khó chịu với khách hàng. Chỉ khi chiều lòng được các khách hàng khó tính, bạn mới có thể giữ chân khách hàng, qua đó mới tiêu thụ được sản phẩm/dịch vụ của công ty mình.
Cuối cùng, lời khuyên chung cho các chiến lược thu hút khách hàng là nên biết đối xử với khách hàng như thể tương lai của công ty bạn hoàn toàn nằm trong tay khách hàng vậy. Nếu làm được điều đó, thì bạn đang nắm giữ trong tay một trong những chìa khoá để có được sự hài lòng của khách hàng, tạo điều kiện để họ đến với công ty bạn ngày một nhiều hơn.
